病人和工作人员的护理质量照片病人和工作人员的护理质量照片病人和工作人员的护理质量照片

病人及访客

介入

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万博manbetx盈利方式奥斯汀健康长期致力于消费者和社区的参与。

概述

我们以消费者合作框架为指导,该框架提供了我们如何在五个关键领域与消费者合作的详细信息。这些领域包括:

  • 以人为本的服务、护理和成果
  • 团队、伙伴关系、知识转移和共享学习
  • 公平、多样性、包容和响应
  • 参与和共同决策
  • 卫生知识、信息和通信

消费者和社区参与是奥斯汀健康中心核心业务的组成部分。万博manbetx盈利方式

与患者和消费者的合作关系包括三个层次的合作关系中许多不同的、相互交织的实践:

  • 在卫生服务组织层面
  • 在服务、部门或部门的层次上
  • 在个人的直接护理层面

我们致力于改善和扩大消费者和社区在服务规划、开发、实施和评估方面的参与机会,涵盖所有站点和多个服务提供领域。

定义

消费者是指服务的用户或潜在用户的通用术语,在卫生部门包括患者、客户、居民、护理人员、亲属和社区倡导者。

消费者参与/参与是一个让卫生消费者和社区参与决策的过程,涉及他们自己的卫生保健、卫生服务规划、政策制定、确定优先事项和提供服务的质量问题。

社区指可能不是卫生服务消费者,但作为纳税人和公民对卫生服务或卫生系统感兴趣的人。

照顾者是指那些在照顾健康服务消费者方面发挥积极作用的人,可能包括也可能不包括家庭成员。

社区咨询委员会

奥斯汀健万博manbetx盈利方式康社区咨询委员会(CAC)是奥斯汀健康委员会(Austin Health Board)的一个咨询委员会,该委员会根据维多利亚公共健康服务社区咨询委员会指南开展工作。

委员会在以下方面发挥关键作用:

  • 协助我们的医疗服务在运作、规划和评估的各个层面,适当整合消费者和社会的意见
  • 代表社区向董事会宣传

了解更多关于社区咨询委员会.

消费者参与

Aust万博manbetx盈利方式in Health consumer register(奥斯汀健康消费者登记册)是一个数据库,其中包括有兴趣参与我们组织内不同改进机会的人员。该数据库由社区成员、过去和现在的患者及其护理人员组成。

我们知道,消费者的参与提高了我们服务的质量、安全性和可及性。您的参与可以帮助我们满足我们所服务社区的需求。

我怎样才能参加?

您可以通过多种不同的方式参与,例如:

  • 加入奥斯汀健康中心万博manbetx盈利方式社区咨询委员会(CAC)
  • 成为委员会成员
  • 加入项目工作组
  • 培训员工、患者模拟或其他消费者
  • 收集患者对其经历的反馈
  • 在焦点小组或调查中提供反馈
  • 审查患者信息并提供反馈(包括网站、书面和视频内容)

如果您选择加入奥斯汀健康消费者注册,我们将在有机会参万博manbetx盈利方式与时与您联系。

您的参与是自愿的,因此您选择接受还是拒绝机会取决于您。您可以选择参与与您的兴趣或经验相关的领域。

消费者的参与体现在:

如果你想参与,请完成一份申请表.

如果您想了解更多关于消费者和社区参与奥斯汀健康的信息,请与我们联系。万博manbetx盈利方式

联系我们

病人体验部

电话:03 9496 3564

电邮:consumerpartners@austin.org.au

位置

病人体验部
奥斯汀医院
史德礼道145号
海德堡维多利亚

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